進(jìn)入場(chǎng)館的第二天，我們正式上崗了。每個(gè)人都被分配到不同的小組，開始自己的工作。我們信心滿滿地迎接著挑戰(zhàn)。
早上9點(diǎn)在場(chǎng)館二樓流通區(qū)域與所有的志愿者集合。每個(gè)組都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，觀服志愿者大家庭有一個(gè)特色，那就是在上崗之前，我們每個(gè)組都會(huì)有動(dòng)員大熱身。大家高喊自己的隊(duì)名和口號(hào)，給戰(zhàn)友“愛的鼓勵(lì)”和擁抱以鼓舞士氣。一聲又一聲響亮的口號(hào)之后大家便精神抖擻得上崗工作了。
由于我們場(chǎng)館群有三個(gè)場(chǎng)館，要分批進(jìn)行服務(wù)，頭幾天是在場(chǎng)地自行車館。今天我的崗位是觀眾引導(dǎo)員，我們的崗位職責(zé)是通過提供清晰的指引和準(zhǔn)確的信息，幫助人群進(jìn)入場(chǎng)館并在場(chǎng)館內(nèi)移動(dòng)，保持人群的流動(dòng)，以確保不會(huì)造成擁堵。在比賽結(jié)束后，保證人群安全、有序地離開場(chǎng)館。同時(shí)，引導(dǎo)員通過熱情、周到的服務(wù)，為觀眾營(yíng)造祥和、歡快的賽場(chǎng)氛圍。
 |
北京奧運(yùn)會(huì)老山場(chǎng)館
助理帶著我們把我們的服務(wù)管轄范圍轉(zhuǎn)了一圈，邊走邊詳細(xì)地介紹相關(guān)知識(shí)和技能。老戰(zhàn)友已經(jīng)在各點(diǎn)待命，而我們這些新戰(zhàn)友則要扮演觀眾的角色，想出各種問題和情況“刁難”他們。這樣的實(shí)地演練可以幫助我們模擬賽會(huì)時(shí)將會(huì)碰到的問題，以便到時(shí)能夠熟練地解決。期間，我和一位戰(zhàn)友扮演前來觀賽的觀眾，我假裝腿部受傷，要強(qiáng)行進(jìn)入我的非權(quán)限區(qū)。這時(shí)對(duì)于我們的“突擊”，樓梯口的檢驗(yàn)員將我們攔住了。但是檢驗(yàn)員的用語(yǔ)方面還是有點(diǎn)問題，把無障礙電梯說成了殘疾人通道，這引起了“我們”的反感。我們只是腿部受傷，怎么能說是殘疾人呢。最后在助理的協(xié)調(diào)幫助下，驗(yàn)證員幫我們解決了問題。
正是通過這樣一個(gè)個(gè)的實(shí)地演練，我們熟知了自己的崗位職責(zé)和要求。并對(duì)一些突發(fā)事件能有很好的解決方案。不同的人持有不用的證件，有不同的權(quán)限，要通過不同的通道進(jìn)入場(chǎng)館。
一天下來感覺到了累，發(fā)現(xiàn)自己還有好多東西需要學(xué)習(xí)和掌握，要時(shí)刻做好不斷更新自己知識(shí)的準(zhǔn)備。還有好多戰(zhàn)友是站在太陽(yáng)底下曬的，無論多苦多累，我們都要“受苦受累，不能掉淚”。
編輯： 葉商倫糾錯(cuò)：171964650@qq.com
