為確保僑務信訪渠道暢通，方便歸僑僑眷和海外僑胞信訪，鄞州區僑辦采取四項措施，做好僑務信訪工作：
一是拓寬信訪渠道，密切與歸僑僑眷和海外僑胞的聯系，把受理信訪的過程，轉化為幫他們排憂解難維護合法權益的過程。
二是認真開展糾紛排查，發現苗頭，及時調解，把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在初始階段，重視初訪問題的解決，有效避免重復上訪。
三是采取“包調查、包處理、包結案、保穩定”的領導責任制和上級交辦案件督查督辦制，保證信訪工作有序進行。
四是樹立服務的意識，受理信訪案件時笑臉相迎、耐心傾聽、細聲疏導、想方設法解決問題。對于法律有明確規定、訴求合理的盡快處理；法律法規沒有明確規定、訴求合理的積極協調處理；訴求不合理的，耐心解釋相關政策，化解矛盾，努力做到件件有著落，事事有回音。
今年上半年共受理涉僑房屋拆遷、涉僑墳墓整治遷移、僑界企業勞資糾紛等各類信訪共22件（次），全部辦結。 （裘國平）
