中央人民廣播電臺記者：我是中央人民廣播電臺的記者，有個(gè)問題可能要請人行、發(fā)改委、還有消保委三個(gè)部門共同來回答一下。去年，我們大家都知道，寧波市場的暢購卡很多老百姓發(fā)現(xiàn)不能用了，很多商戶都關(guān)閉了。后來相關(guān)部門也對老百姓手中的卡進(jìn)行了登記。首先我想問一下人行，現(xiàn)在這個(gè)卡寧波老百姓有多少金額是放在手里的，這個(gè)暢購卡到底什么時(shí)候能用？老百姓到底怎么辦？另外還有問發(fā)改委，之前有老百姓跟我們投訴，現(xiàn)在僅有的有幾家商戶他們把物價(jià)哄抬了，有的大米賣24塊一斤，有的海鮮可能價(jià)值只有兩三百塊，買1000塊。物價(jià)局有沒有去檢查過？最后想請那個(gè)消保委來回答一下，你剛才也提到這個(gè)預(yù)付卡的消費(fèi)爭議成為消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)，我們老百姓在遇到暢購卡這類事件的時(shí)候應(yīng)該怎么維權(quán)，消保委在中間做了哪些工作？
人行市中心支行辦公室副主任李巧琴：各位上午好，我來回答一下剛才這位記者的提問。暢購事件發(fā)生以來，我中心支行一直保持對暢購事件的高度關(guān)注，也積極配合上級人民銀行和地方政府做好相關(guān)的工作。目前寧波有一部分的商戶已經(jīng)恢復(fù)受理暢購卡，但是數(shù)量不多，消費(fèi)也不太方便。對這個(gè)問題，我中心支行一直也在跟上級人民銀行在溝通協(xié)商，由他們督促暢購公司為寧波持卡人提供更多更方便的消費(fèi)條件。因?yàn)闀迟徆镜目偣驹谏虾＃瑩?jù)了解，人民銀行上海總部正在會同有關(guān)部門全力調(diào)查暢購公司的事件，具體的處置措施，要等有關(guān)情況全部調(diào)查清楚之后定。剛才這位記者問的多少金額，也要等到人民銀行上海總部調(diào)查清楚之后才能夠知道這個(gè)數(shù)字，我中心支行也會一直繼續(xù)關(guān)注這件事情的進(jìn)展。一旦有新情況，我們會第一時(shí)間向廣大消費(fèi)者告知的。
市發(fā)改委副主任車宏斌：剛才這位記者提到價(jià)格部門有沒有關(guān)注這個(gè)問題，有沒有去檢查過。對這個(gè)問題我們也有所了解，主要的職能部門是銀行系統(tǒng)，我們主要是配合相關(guān)的職能部門做好相關(guān)的工作，作為我們也接到相應(yīng)的舉報(bào)投訴，我們價(jià)格部門主要是對放開的商品加強(qiáng)市場監(jiān)管，從明碼標(biāo)價(jià)、是不是強(qiáng)買強(qiáng)賣這方面進(jìn)行檢查處理。從我們了解的情況來看，此商家都有明碼標(biāo)價(jià)，我們也曾經(jīng)約談?dòng)嘘P(guān)企業(yè)請他們遵守相應(yīng)的價(jià)格工作的規(guī)范，以后我們也會繼續(xù)關(guān)注這方面的問題。我們相信，相關(guān)的職能部門會通過進(jìn)一步增加商鋪消費(fèi)這一塊，形成有效的競爭，下一步可能會爭取解決解決這方面的問題。
市消保委主任陳紅萍：感謝媒體對這個(gè)問題的關(guān)注，確實(shí)預(yù)付卡這個(gè)事情已經(jīng)成為我們維權(quán)的難點(diǎn)，對這個(gè)工作我們消保委一直以來是作為一個(gè)熱點(diǎn)問題在關(guān)注。我們做了以下幾個(gè)方面的工作：1、積極開展消費(fèi)的教育和引導(dǎo)。預(yù)付卡盡管這種形式逐漸被廣大消費(fèi)者所喜愛，但是它潛在的風(fēng)險(xiǎn)的確很大，而且稍不謹(jǐn)慎就會引發(fā)群體性事件。所以這幾年，消費(fèi)教育引導(dǎo)的工作我們一直不間斷地在開展。2、我們積極開展消費(fèi)者警示、預(yù)警工作。我們消保委去年一年就發(fā)布了389條消費(fèi)預(yù)警，對預(yù)付卡這類問題的預(yù)警占了很大的比重，這方面請廣大消費(fèi)者及時(shí)地關(guān)注我們的一些預(yù)警和提示。3、我們正在積極調(diào)研這塊預(yù)付卡處置的一些辦法，爭取出臺一些相關(guān)配套辦法。之前，國家工商總局出臺了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，今年3月15日正式實(shí)施，這里面對消費(fèi)預(yù)付卡有一些具體的規(guī)定，也在嘗試破解預(yù)付卡的一些難題，請媒體朋友關(guān)注。謝謝！
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