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號碼百事通話務員獻花歡迎新同事
簽約儀式
中國電信愛心助殘送就業崗位
在剛剛勝利閉幕的十七大上，黨中央提出了“加快推進以改善民生為重點的社會建設”的部署與要求，而大力發展殘疾人事業、讓經濟社會發展進步的成果惠及廣大殘障人士，是中國民生大業不可或缺的一環，也是加快構建“和諧浙江”的重要內容。10月24日上午，浙江省殘疾人聯合會和中國電信浙江公司簽訂戰略合作協議，共同啟動愛心助殘就業計劃，并舉行“號碼百事通•自強號”座席上崗儀式。省殘聯陳燕萍理事長、中國電信浙江公司張新建總經理等領導出席。
在上崗儀式上，省殘聯、中國電信浙江公司領導向殘疾人代表發放了工作牌、耳機；電信114員工還向這些新加入“號碼百事通”大家庭的員工獻上了鮮花，并帶他們參觀114話務機房。
“像我們這樣的人要找到合適的工作還真是挺難的。這次中國電信為我提供了非常合適自己的就業崗位，只需在家里上班，成為114號碼百事通大家庭中的一員。我一定會倍加珍惜，好好工作，回報社會，回報關心我的人。”當天上午，當中國電信浙江公司張新建總經理、浙江省殘疾人聯合會陳燕萍理事長的身影出現在小劉家里時，小劉一家人激動地緊握住他們的手。
現年25歲的小劉，在讀大學時得了一場重病，治療過程中使用了大量的激素藥物，造成其雙側股骨骨頭壞死，小劉從此不能像正常人那樣行走，所有行動不得不靠拐杖或殘疾車進行，這導致了他原本并不富裕的家庭陷入了極大的困境。大學畢業后的一年多時間里，母親帶著小劉拄著拐杖無數次地出現在就職應聘現場但均遭到拒絕，招工中也遇到了種種尷尬，有些應聘單位看見他腿腳不靈便，根本就連簡歷也不愿意多翻一下，這令小劉和他全家人心灰意冷。現在，小劉工作了，笑容又重新回到了他臉上。
的確，要找一份適合自己的工作，對殘疾人來說是件不容易的事情，往往很多殘疾人東奔西走也不知道該到什么地方去找工作。然而，今天與小劉一樣幸運的，還有曾在19歲時被硫酸毀容的林女士、患有輕度腦癱的馮小姐、腿上換過骨的樓先生、脊柱動過大手術的喬小姐和來自麗水畬族姑娘小雷也找到了一份屬于自己的工作。對于他們而言，意味著他們的生活從此有了保障，他們的生活也就有了希望。
考慮到殘疾人的工作能力和身體現狀，經浙江省殘聯推薦，從今年8月開始，中國電信浙江公司已向首批6名助殘對象提供了工作崗位。經過電話禮儀、服務技巧和電信業務等的培訓，為方便助殘對象在家辦公，中國電信浙江公司專門開發了一套“號碼百事通自助營銷管理系統”，通過網絡與固定電話就能實現外呼工作。目前，這6名助殘對象已經順利走上號碼百事通話務服務崗位，成為號碼百事通團隊中的一員。
當前，關注民生、改善民生是中央和國家關注的焦點，并日益成為全社會的共識。殘疾人事業是中國民生大業的重要一環，是“和諧浙江”建設的重要內容。就業為民生之本，保障殘疾人就業，已成為解決殘疾人問題，進而構建社會主義和諧社會的一個關鍵性問題。
浙江省現共有各類殘疾人311.8萬人，占全省總人口的6.36%。殘疾人是一個龐大的社會群體，是一個具有特殊困難的群體，也是最需要社會各界關愛的弱勢群體。長期以來，中國電信浙江公司主動響應中央和省委、省政府號召，積極服務、推進社會主義和諧社會建設，并于今年啟動了“關注民生•共建共享”系列主題活動，從多個層面為浙江人民辦實事、做好事。在服務浙江殘疾人事業方面，中國電信浙江公司特提出了“愛心助殘就業計劃”，通過多方面措施的落實，努力為我省300多萬殘疾人的福祉，為“和諧浙江”建設做出積極貢獻。
━━實施勞動就業自立工程，直接提供助殘崗位。積極整合企業內部勞動崗位、業務服務資源，大力開發公益性就業崗位，尤其是在網吧、話吧、公話、業務代理代辦及10000號、號碼百事通坐席等領域直接為殘障人士提供更多合適的就業機會。同時，充分利用號碼百事通、互聯網等信息服務載體，主動協助政府有關部門構建殘疾人就業網絡信息平臺，免費為殘疾朋友提供招工就業信息，搭建與用工單位之間的便捷溝通橋梁。
━━實施技能培訓希望工程，提升就業競爭能力。與有關部門合作共建殘疾人信息化培訓基地，根據用工單位及殘疾朋友實際需求，有針對性、分層次協助開展信息化實用技術等各類職業技能培訓，通過“授之以漁”的方式幫助廣大殘疾朋友跨越“數字鴻溝”，在就業創業中具備一技之長，進一步提升就業競爭力。
━━實施扶困助殘共建工程，廣泛營造助殘氛圍。在自身做好扶殘捐助工作的基礎上，主動聯合產業鏈合作伙伴和省內各大電信運營企業，廣泛發起各類公益性行業助殘活動，營造“眾人拾柴”的扶困助殘氛圍；通過推介、吸引產業鏈上的廠家、研發機構來浙江落戶，提供更多愛心崗位，安置殘疾朋友就業。
━━實施愛心服務三優工程，帶來e生活新體驗。在電信服務中切實落實與體現對殘疾人的關愛，讓廣大殘疾朋友盡情享受現代化的信息時代新生活。將針對殘疾人逐步推出“三優”服務：一是優先服務，為殘疾朋友辦理電信業務提供綠色服務通道；二是優惠服務，出臺殘疾朋友使用電信業務的資費優惠政策；三是優質服務，在裝機修障、業務使用輔導等方面主動提供更多方便快捷的服務，并積極開發適合殘疾朋友使用的產品與業務。 |
